CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

Cập nhật ngày: 01/07/2026 

1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Demark tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp trong quá trình sử dụng website hoặc mua sắm.

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để:

      -    Tư vấn sản phẩm. 

      -    Xử lý đơn hàng. 

      -    Giao hàng. 

      -    Bảo hành và hậu mãi. 

      -    Chăm sóc khách hàng. 

      -    Nâng cao chất lượng dịch vụ.

Demark cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2. Thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với Demark, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

      -    Họ và tên. 

      -    Số điện thoại. 

      -    Địa chỉ email. 

      -    Địa chỉ nhận hàng. 

      -    Thông tin xuất hóa đơn (nếu có). 

      -    Nội dung tư vấn hoặc yêu cầu của khách hàng. 

      -    Lịch sử mua hàng. 

      -    Thông tin phản hồi sau bán hàng.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

      -    Loại trình duyệt. 

      -    Thiết bị sử dụng. 

      -    Thời gian truy cập. 

      -    Trang đã xem.

Các dữ liệu này không nhằm xác định danh tính cá nhân mà được sử dụng để cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

      -    Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.

      -    Xác nhận và xử lý đơn hàng.

      -    Thông báo tình trạng đơn hàng.

      -    Giao hàng.

      -    Thực hiện bảo hành, bảo trì và hậu mãi.

      -    Giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

      -    Gửi thông tin về chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).

      -    Phân tích và cải thiện chất lượng website cũng như dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Demark chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết như:

      -    Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

      -    Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).

      -    Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, Demark không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Bảo mật thông tin

Demark áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

      -    Truy cập trái phép.

      -    Tiết lộ thông tin.

      -    Thay đổi dữ liệu.

      -    Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, Demark không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước các rủi ro ngoài khả năng kiểm soát như tấn công mạng hoặc sự cố hạ tầng Internet.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Demark sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

      -    Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.

      -    Phân tích lưu lượng truy cập website.

      -    Đo lường hiệu quả quảng cáo.

      -    Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.

Website có thể sử dụng các công cụ phân tích và quảng cáo của bên thứ ba như:

      -    Google Analytics.

      -    Google Ads.

      -    Google Tag Manager.

      -    Meta Pixel.

Các công cụ này chỉ thu thập dữ liệu phục vụ mục đích thống kê và tối ưu quảng cáo, không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán của khách hàng.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn dữ liệu được ghi nhận.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

      -    Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.

      -    Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.

      -    Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ khi pháp luật có quy định khác.

      -    Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ Demark bất cứ lúc nào.

Các yêu cầu sẽ được Demark xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

      -    Thực hiện giao dịch.

      -    Thực hiện bảo hành và hậu mãi.

      -    Giải quyết khiếu nại (nếu có).

      -    Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết, Demark sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình quản lý nội bộ.

9. Liên kết đến website khác

Website Demark có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Demark không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Quý khách nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Demark có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: 0899172099 

Những điều khách hàng thường quan tâm

Demark có bán thông tin khách hàng cho bên khác không?

Không. Demark cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

Demark sử dụng thông tin của tôi để làm gì?

Thông tin chỉ được sử dụng để tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không?

Có. Quý khách có thể liên hệ Demark để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

Website có sử dụng Cookie không?

Có. Cookie được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn, phân tích truy cập và tối ưu trải nghiệm sử dụng website cũng như hiệu quả quảng cáo.

Tôi có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo không?

Có. Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại bất cứ lúc nào.