Chính sách giao hàng và lắp đặt

 Demark luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, thuận tiện và rõ ràng. Chính sách dưới đây giúp Quý khách hiểu trước về thời gian hoàn thiện, giao hàng và các lựa chọn lắp ráp trước khi đặt hàng.

1. THỜI GIAN HOÀN THIỆN & GIAO HÀNG

Demark cung cấp 04 hình thức mua hàng.

Lưu ý

      -    Thời gian trên không bao gồm thời gian vận chuyển.

      -    Thời gian giao thực tế phụ thuộc địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Demark hiện áp dụng 03 hình thức giao hàng.

Hình thức 1

Giao hàng tiêu chuẩn (Khuyến nghị)

Áp dụng:

      -    TP.HCM

      -    Các tỉnh

Sản phẩm được giao theo dạng lắp ráp nhằm:

      -    Giảm chi phí vận chuyển.

      -    Hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

      -    Dễ dàng di chuyển lên căn hộ, chung cư hoặc nhà phố.

      -    Thuận tiện tháo lắp khi chuyển nhà.

Demark gửi kèm:

      -    Bộ phụ kiện.

      -    Hướng dẫn lắp ráp.

      -    Video hướng dẫn chi tiết.

Thời gian lắp ráp trung bình khoảng 10 - 15 phút.

Đây là hình thức Demark khuyến nghị cho đa số khách hàng.

Hình thức 2

Giao hàng kèm dịch vụ lắp đặt

Áp dụng:

      -    Trong bán kính 10 km tính từ showroom hoặc xưởng của Demark.

Chi phí dịch vụ: 100.000 đồng/bộ

Bao gồm:

      -    Giao hàng.

      -    Lắp ráp hoàn chỉnh.

      -    Kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao.

Hình thức 3

Giao nguyên bộ đã lắp ráp

Áp dụng:

Khách hàng ngoài khu vực TP.HCM hoặc khách hàng có nhu cầu nhận sản phẩm đã lắp hoàn chỉnh.

Theo yêu cầu của khách hàng, Demark sẽ:

      -    Lắp ráp hoàn chỉnh tại xưởng.

      -    Kiểm tra chất lượng.

      -    Đóng gói.

      -    Bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Demark không thu thêm chi phí lắp ráp.

Tuy nhiên:

Do kích thước kiện hàng lớn hơn sau khi lắp hoàn chỉnh nên:

      -    Chi phí vận chuyển có thể tăng.

      -    Nguy cơ va đập trong quá trình vận chuyển cao hơn so với giao dạng lắp ráp.

Demark sẽ tư vấn để Quý khách lựa chọn phương án phù hợp trước khi giao hàng.

3. KIỂM TRA SẢN PHẨM KHI NHẬN

Quý khách vui lòng kiểm tra:

      -    Đúng sản phẩm đã đặt.

      -    Đúng số lượng.

      -    Ngoại quan sản phẩm.

      -    Bộ phụ kiện đi kèm.

      -    Tình trạng bao bì.

Nếu phát hiện thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng thông báo cho Demark trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.

4. HƯỚNG DẪN LẮP RÁP

Đối với sản phẩm giao theo dạng lắp ráp, Demark cung cấp:

      -    Video hướng dẫn chi tiết.

      -    Tư vấn kỹ thuật qua điện thoại hoặc Zalo trong giờ làm việc.

5. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

      -    Địa điểm giao hàng.

      -    Khối lượng sản phẩm.

      -    Hình thức giao hàng.

      -    Đơn vị vận chuyển.

Nhân viên Demark sẽ thông báo chi phí cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

6. NHỮNG TRƯỜNG HỢP CẦN LƯU Ý

Bộ sưu tập Giao nhanh

      -    Có thể giao theo dạng lắp ráp hoặc lắp hoàn chỉnh theo nhu cầu của khách hàng.

      -    Nếu lựa chọn dịch vụ lắp đặt tận nơi trong bán kính áp dụng sẽ phát sinh phí dịch vụ theo quy định.

Tùy chỉnh theo yêu cầu

Các sản phẩm thay đổi:

      -    Màu dây.

      -    Màu nệm.

      -    Màu sơn.

      -    Hoặc các yêu cầu riêng khác.

Sẽ được hoàn thiện theo thời gian dự kiến từ 07 - 10 ngày làm việc.

Đặt theo bộ sưu tập

Các sản phẩm chưa có sẵn sẽ được sản xuất theo đơn hàng.

Thời gian hoàn thiện dự kiến khoảng 15 ngày làm việc.

Mẫu cuối cùng

Các sản phẩm thuộc danh mục Mẫu cuối cùng chỉ còn số lượng rất hạn chế.

Sau khi Quý khách xác nhận đặt hàng và hoàn tất đặt cọc theo quy định, Demark sẽ ưu tiên giữ sản phẩm trong thời gian đã thỏa thuận.

7. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi ở tỉnh, có phải tự lắp không?

Không bắt buộc.

Quý khách có thể lựa chọn:

      -    Nhận sản phẩm dạng lắp ráp (khuyến nghị).

      -    Hoặc yêu cầu Demark lắp ráp hoàn chỉnh trước khi giao.

Tôi có thể yêu cầu Demark lắp đặt tận nơi không?

Có.

Áp dụng trong bán kính 10 km từ showroom hoặc xưởng của Demark với chi phí dịch vụ 100.000 đồng/bộ.

Đối với khu vực ngoài phạm vi trên, vui lòng liên hệ Demark để được tư vấn phương án phù hợp.

Nếu tôi tự lắp nhưng cần hỗ trợ?

Demark luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc Zalo trong quá trình lắp ráp.

Tôi có thể nhận hàng đã lắp hoàn chỉnh không?

Có.

Demark sẽ lắp ráp hoàn chỉnh tại xưởng trước khi giao theo yêu cầu của Quý khách.